手持ちの端末が故障・破損した場合はどうすればよいですか？

お客さまご自身で用意された端末の故障対応等につきましては、端末のご購入元（携帯キャリアやSIMフリー端末メーカー等）の窓口に直接お問い合わせください。

ピカラモバイルでは、オプションサービス「つながる端末保証」にご加入いただくことで、お客さまご自身で用意された端末が故障しても無償修理・低価格での有償交換が可能になります。

詳しくは、オプションサービス「つながる端末保証」をご確認ください。