遠隔サポートによるサポート内容
ソフトウェア（パソコン）
OS（Windows、MacOS）の基本操作
フレッツ接続ツール等NTT提供ソフトウェア
ブラウザ/メーラーの基本的操作方法/トラブルシューティング
年賀状作成ソフト、デジカメの専用ソフト等
Office全般の基本操作
セキュリティソフトのインストール及び設定
周辺機器
パソコン・テレビ及び家庭内NWとの接続
プリンタ等、周辺機器設定
STBの初期設定/操作方法
ゲーム機のネットワーク設定
ネットワーク設定、Wi-Fi設定
プロバイダサービス（インターネット接続、メール設定）
優先・無線LAN設定/トラブルシューティング
ISP切替（初期接続設定）
モバイル端末（WiMAX、LTE）設定等
スマートフォン、タブレット端末のWi-Fi設定
PC本体、WEB関連
その他インターネット上の各種サービス（Webメール、映像配信/交換、音楽ダウンロード等）
データバックアップ/データ移行
簡易入力案内（IME等）
その他トラブルシューティング全般
Android、iOS（スマートフォン）
電話の基本操作や電話帳の登録/マナーモード設定案内
アプリの取得、初期設定、操作方法、Wi-Fi設定
メール設定/アプリ起動の不具合における設定確認
液晶画面破損/ボタン無反応/起動不可の確認
ブックマーク登録方法/テザリング設定基本操作案内
データ移行/端末データバックアップの作成、トラブル対応
定番アプリの案内/端末故障診断
海外での利用時に関する案内
iOSアクティベーション、iOSバージョンアップ
バックアップからの復旧/PC（iTunes）との同期設定
写真データのPCへの取り込み
詳しくは、遠隔サポートをご確認ください。